Política de privacidad
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El presente sitio web y la plataforma CPX AI Platform son explotados por CPX CONSULTING, sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Nancy con el número 849 906 979.
Los datos de contacto completos del editor figuran en el Aviso Legal del sitio.
Para cualquier pregunta relativa a la protección de datos personales, puede contactar con CPX CONSULTING a través de los datos de contacto indicados en el Aviso Legal.
2. Datos recopilados
En el marco del uso del sitio y de la plataforma CPX AI Platform, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- identidad (nombre, apellidos);
- datos de contacto profesionales (correo electrónico, teléfono, empresa);
- información de conexión;
- dirección IP y registros técnicos;
- datos de facturación;
- información relativa a las suscripciones contratadas;
- contenidos transmitidos a la plataforma;
- tickets de soporte e intercambios con nuestros equipos;
- datos de uso de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan con el fin de:
- crear y gestionar las cuentas de clientes;
- ejecutar los contratos y suscripciones;
- garantizar la facturación y el seguimiento de los pagos;
- proporcionar los servicios de inteligencia artificial ofrecidos;
- gestionar las solicitudes de soporte;
- garantizar la seguridad de la plataforma;
- elaborar estadísticas de uso;
- cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
4. Bases jurídicas
Los tratamientos se basan en:
- la ejecución de un contrato;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo de CPX CONSULTING;
- el consentimiento cuando este sea necesario.
5. Destinatarios de los datos
Los datos pueden transmitirse a los proveedores que intervienen en la explotación del servicio, en particular:
- Stripe (pago);
- Brevo (correos electrónicos transaccionales y notificaciones);
- Anthropic (servicios de inteligencia artificial);
- HeyGen (generación de vídeo cuando se utiliza el módulo);
- OVHcloud (alojamiento);
- Qdrant (indexación documental).
Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida necesaria para la ejecución de sus servicios.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Los datos de facturación pueden conservarse hasta diez años de conformidad con la normativa aplicable.
Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante un período adaptado a las necesidades de seguridad y auditoría.
7. Transferencias internacionales
Algunos subcontratistas pueden estar situados fuera de la Unión Europea.
Cuando sea necesario, las transferencias se rigen por los mecanismos previstos por el RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Seguridad
CPX CONSULTING implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.
9. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho a la limitación;
- derecho de oposición;
- derecho a la portabilidad;
- derecho a retirar su consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento.
Puede ejercer estos derechos contactando con CPX CONSULTING.
10. Reclamación
Usted dispone del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) si considera que no se respetan sus derechos.
11. Modificación de la presente política
CPX CONSULTING se reserva el derecho de modificar la presente política para tener en cuenta la evolución legal, reglamentaria o técnica.